Politique d’expédition
4. Conditions de livraison
4.1 Délais de livraison Les délais de livraison sont indiqués sur la page produit de chaque article. Il s'agit du temps écoulé entre la passation d'une commande et sa livraison à l'adresse choisie. Ces délais sont valables pour tous les pays vers lesquels nous expédions au sein de l'UE.
4.2 Frais et conditions d'expédition Les prix et conditions spécifiques d'expédition sont indiqués lors du paiement lorsque vous sélectionnez votre option d'expédition. Tous les frais d'expédition pour les pays et régions spécifiques sont fixes et seront affichés sur notre site web en fonction du produit.
4.3 Suivi et coordination de la livraison Une fois votre commande expédiée, vous aurez accès aux informations de suivi. Les clients auront la possibilité de choisir un créneau de livraison approprié. De plus, pour assurer une livraison sans encombre, notre personnel de livraison vous appellera 15 à 30 minutes avant la livraison.
4.4 Zones de livraison De nombreux produits ont un délai de livraison chez les fournisseurs, et les délais indiqués sur les pages produits sont les délais estimés entre la passation de la commande et la livraison. Cela inclut donc le délai chez le fournisseur, la préparation et l'emballage, ainsi que la livraison à l'adresse choisie. Si vous souhaitez un délai de livraison plus précis, nous vous recommandons de contacter Klimatime Group AB via info@klimatime.com ou notre service client par téléphone ou chat. Si la livraison est impossible pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
4.5 Produits en rupture de stock Dans le cas où un produit est en rupture de stock après la passation d'une commande, nous en informerons rapidement le client et fournirons un délai de livraison estimé. Nous proposerons également un produit alternatif similaire parmi lequel le client pourra choisir.
4.6 Produits lourds Tous les produits pesant plus de 30 kg seront livrés sur palette jusqu'à la limite de la propriété. Il est de la responsabilité du client d'inspecter les produits à la livraison pour s'assurer qu'il a reçu les articles corrects et que l'état des produits est acceptable.
