FAQ

Une pompe à chaleur aérothermique absorbe la chaleur de l'air extérieur et la restitue à l'intérieur d'un bâtiment.

Ces pompes à chaleur transfèrent de l'énergie en prélevant de la chaleur à un endroit (comme l'air froid extérieur) pour la transférer ailleurs (comme à l'intérieur de votre maison bien chauffée). Le principe est similaire à celui d'un réfrigérateur qui garde vos aliments au frais, mais en sens inverse.

Imaginez que vous n'utilisiez qu'une unité d'électricité pour obtenir quatre unités de chaleur en retour. Voilà à quel point ils peuvent être efficaces ! Ils fonctionnent de manière optimale lorsque la température de l'eau qu'ils chauffent se situe entre 30 et 40 °C.

Oui, il en existe deux types principaux. L'un chauffe l'eau, qui permet ensuite de chauffer toute la maison grâce à des radiateurs ou à un chauffage au sol. L'autre souffle de l'air chaud (ou frais) directement dans les pièces.

Ces pompes à chaleur comportent une partie extérieure qui capte la chaleur de l'air et une partie intérieure qui la diffuse. On peut les imaginer comme une équipe de minuscules ouvriers qui se passent des seaux de chaleur de l'extérieur vers l'intérieur.

Tout à fait ! Ils ne rejettent aucun gaz nocif pour notre planète. Ils consomment certes un peu d'électricité, mais celle-ci peut très bien provenir de sources renouvelables.

Oui, c'est possible ! Certaines pompes à chaleur modernes peuvent continuer à capter de la chaleur même lorsqu'il fait jusqu'à −30 °C dehors.

Si les deux permettent de rafraîchir une pièce, les pompes à chaleur peuvent également la réchauffer. Certaines peuvent même vous fournir de l'eau chaude pour votre bain ou votre douche.

Nous utilisons ce qu'on appelle le coefficient de performance. S'il est égal à 4, cela signifie que la pompe à chaleur produit quatre fois plus de chaleur que l'électricité qu'elle consomme.

Oui, réfléchis bien à l'endroit où tu vas l'installer. Ces appareils peuvent être un peu bruyants, il vaut donc mieux ne pas les placer juste sous la fenêtre de ta chambre. De plus, s'ils sont trop exposés au vent, ils risquent de ne pas fonctionner aussi efficacement.

Ils utilisent des liquides spéciaux appelés réfrigérants pour faire circuler la chaleur. Autrefois, ces réfrigérants n'étaient pas très écologiques, mais aujourd'hui, ils sont bien plus respectueux de l'environnement.

Comme pour tout, un peu d'attention suffit. En les vérifiant de temps en temps, vous vous assurez qu'ils fonctionnent correctement. Surveillez les obstructions ou les fuites, et ils garderont votre maison au chaud pendant des années.

Les délais de livraison sont indiqués sur la page de chaque produit. Il s'agit du temps nécessaire entre la passation de la commande et la livraison à l'adresse de votre choix. Ces délais s'appliquent à tous les pays de l'Union européenne vers lesquels nous expédions nos produits.

Oui, vous pouvez consulter les informations de suivi une fois que la commande a été expédiée. Vous recevrez également un appel 15 à 30 minutes avant l'arrivée du livreur.

Les frais de livraison sont fixes pour certains pays et certaines régions. Ils sont indiqués sur notre site web en fonction du produit. Veuillez noter que tous les produits pesant plus de 30 kg seront livrés sur une palette jusqu'à la limite de votre propriété.

Les clients disposent d'une fenêtre de retour de 14 jours. Les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement original.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans un état permettant une évaluation correcte de ses fonctionnalités et caractéristiques, similaire à ce qui serait possible dans un magasin physique.
• L'emballage original est préférable mais pas obligatoire, à condition que le produit soit correctement protégé pendant l'expédition de retour.
• Tous les accessoires et la documentation originaux doivent être inclus dans le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation automatique. Toutefois, cela ne rend pas l'achat définitif. La commande n'est définitive que lorsque nous vous informons que le produit ou le service est en cours d'expédition.

Oui, pour effectuer des modifications, envoyez un e-mail à info@klimatime.com avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone utilisé lors de la commande et les modifications souhaitées. Remarque : les modifications ne peuvent être effectuées qu'avant l'envoi de la notification de livraison.

Nous acceptons les paiements via Klarna Pay Later, Klarna Invoice (délai de paiement de 30 jours), carte de crédit, virement bancaire, PayPal, Mastercard et Visa.

Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours, selon le mode de paiement utilisé.

Le règlement sur les gaz fluorés s'applique à certains équipements de réfrigération, de climatisation et de pompes à chaleur. Les produits contenant des gaz à effet de serre fluorés ne peuvent être vendus à l'utilisateur final que s'il est prouvé que l'installation sera effectuée par une entreprise agréée.

Lorsque vous achetez un produit soumis au règlement sur les gaz fluorés, vous devez vous assurer que l'installation est effectuée par un technicien agréé. Le groupe Klimatime décline toute responsabilité en cas d'erreurs d'installation. Il est essentiel de faire appel à un technicien frigoriste agréé pour l'installation.

Les détails de la garantie sont fournis sur chaque page produit. En général, les produits sont couverts par une garantie minimale de 2 ans conformément à la directive (UE) 2019/771. Conditions générales de vente

Dans le cas rare où un produit ne serait plus disponible après que vous ayez passé votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Nous vous indiquerons une date approximative à laquelle le produit devrait être à nouveau disponible et pourrons vous proposer une alternative similaire.